В 2019 году Липецкая область приступила к реализации Комплекса мер, направленных на развитие региональной системы обеспечения безопасного детства «Липецкая область – территория безопасного детства», получившего по итогам конкурсного отбора комплексов мер субъектов Российской Федерации, проводимого Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, право на финансовую поддержку в 2019 – 2020 годах.
В реализации Комплекса мер принимают участие учреждения социальной защиты населения Липецкой области во взаимодействии с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних Липецкой области. Цель Комплекса мер − формирование в Липецкой области современной системы работы и развитой инфраструктуры, обеспечивающей безопасную среду для развития детей, а также оказание комплексной своевременной помощи детям и семьям, пострадавшим от жестокого обращения и преступных посягательств.
В Липецкой области сформирована и действует система органов и учреждений различной ведомственной принадлежности, которая способствует своевременному выявлению детей и семей, пострадавших от жестокого обращения и преступных посягательств, и оказанию им помощи в решении проблем. К числу таких учреждений относится областное казенное учреждение «Кризисный центр помощи женщинам и детям», которое располагается по адресу: Липецкая область, г. Липецк, ул. Ибаррури, 1а. Данное учреждение оказывает помощь гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в том числе пострадавшим от жестокого обращения и преступных посягательств.
Консультации по социальной, психологической, юридической, педагогической помощи оказывают специалисты отделения организационной, консультативной, психолого-педагогической помощи кризисного центра, среди которых специалисты по социальной работе (тел.: 8 (4742) 45-61-48), юрисконсульты (тел.: 8 (4742) 73-32-07). В связи с временным ограничением приема граждан, психологи отделения ведут консультации в режиме онлайн по предварительной записи по телефону: 8 (4742) 73-47-40. Также консультации психологом проводятся с 8:00 до 15:30 с помощью мессенджера Whatsapp по телефону: 8 (951) 303-37-52.
Специалисты стационарного отделения «Женщины и женщины с детьми» кризисного центра оказывают помощь в предоставлении социальных услуг в стационарной форме женщинам, женщинам с детьми, несовершеннолетним беременным, юным мамам, постоянно проживающим на территории Липецкой области и подвергшимся психофизическому насилию в семье, или оказавшимся в трудном и опасном для их здоровья и жизни состоянии по социальным причинам. Прием в стационарное отделение учреждения осуществляется в круглосуточном режиме.
Специалисты отделения экстренной психологической помощи по телефону доверия кризисного центра, осуществляют экстренную, квалифицированную помощь по телефону различным категориям и группам населения, в том числе детям, оказавшимся в кризисной и опасной для их здоровья и жизни ситуации или подвергшимся психофизическому насилию. Прием звонков ведется с соблюдением принципов анонимности и конфиденциальности в круглосуточном режиме на детский телефон доверия по единому общероссийскому телефонному номеру: 8 (800) 2000-122, а также по номеру: 8 (4742) 73-47-40. Кроме того, получить психологическую помощь в кризисном центре можно с помощью службы «онлайн-психолог». Консультации проводятся по Skype в режиме онлайн (http://krizis48.ru/).
Помимо службы детского телефона доверия кризисного центра, также благодаря сотрудничеству с Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в Липецкой области действуют службы детского телефона доверия в таких учреждениях, как:
1) государственное (областное) бюджетное учреждение Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи, в котором прием звонков осуществляется по единому общероссийскому телефонному номеру: 8 (800) 2000-122;
2) государственное (областное) бюджетное учреждение Центр развития семейных форм устройства, социализации детей, оставшихся без попечения родителей, и профилактики социального сиротства «СемьЯ», в котором прием звонков осуществляется по единому общероссийскому телефонному номеру: 8 (800) 2000-122, а также по номеру: 8 (4742) 28-40-45.
В случае возникновении сложных жизненных ситуаций кризисный центр и службы детского телефона доверия готовы помочь в решении имеющихся проблем и оказать квалифицированную всестороннюю помощь.