16 сентября 2019 г.

Независимая оценка социального обслуживания проходит в Данковском районе

Независимая оценка качества условий оказания услуг проходит в эти дни в ОБУ «ЦСЗН по Данковскому району». Стать её участником и выразить своё мнение о том, в каких условиях оказывают услуги сотрудники соцзащиты, может каждый, кто обращался в центр в этом году.

Независимая оценка – одна из форм общественного контроля. Она призвана выявить, созданы ли в учреждениях социального обслуживания достойные условия для получателей услуг и что следует улучшить. В этом году кроме ОБУ «ЦСЗН по Данковскому району»независимую оценку проходят ещё 16 территориальных центров соцзащиты.

В Липецкой области независимую оценку проводит общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания. Информацию о нём можно найти на сайте регионального управления социальной защиты населения. А непосредственно сбором информации занимается выбранная на конкурсной основе организация-оператор «Юви-принт», которая входит в «AS Holding Russia» (федеральный оператор независимой оценки).

Независимая оценка проводится по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги; доступность услуг для инвалидов; доброжелательность, вежливость работников организаций; удовлетворенность условиями оказания услуг.

«Тайные покупатели», представляющие организацию-оператора, посещают проверяемые учреждения, оценивают, насколько комфортна зона ожидания для посетителей, понятна навигация внутри помещения, доступны ли услуги для маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями здоровья и многое другое.

Посещение организации – одна из форм сбора информации. Кроме этого проводится анкетирование получателей услуг – как тех, кто обслуживается на дому, так и тех, кто обращался в центр за предоставлением мер социальной поддержки. Выразить своё мнение можно он-лайн, просто пройдя по ссылке на портал организации-оператора по указанному QR-коду. Также можно это сделать непосредственно в центре соцзащиты.

После того, как представители организации-оператора соберут соответствующую информацию, отчёт о ней будет передан общественному совету по проведению независимой оценки. Утверждать результаты оценки общественный совет будет в октябре.

Познакомиться с результатами независимой оценки прошлого года, а также оставить свой отзыв о работе организации можно на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях по ссылке. Необходимо нажать на кнопку «Социальное обслуживание» (в активном состоянии она оранжевого цвета), выбрать субъект РФ - Липецкая область - и в дополнительных реквизитах - год проведения независимой оценки - 2018.

ссылка на анкету на портале организации-оператора

ссылка на официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

Поделиться в соцсетях:

Актуальные новости